清晨五點半，玉龍雪山國家級風景名勝區(qū)門票中心的窗口已亮起燈光。售票組組長楊智整理好衣襟，開始了一天的工作。當記者見到他時，這位有著20年工齡的“老旅游人”已連續(xù)忙碌了4個小時，沙啞的嗓音里滿是熱忱：“從售票檢票到幫游客推車、勸返誤入未開發(fā)區(qū)域的徒步者，這些都是分內(nèi)事。玉龍雪山景區(qū)是麗江著名的旅游地標，就得讓游客暖著心來，笑著回去?！?/span>

玉龍雪山國家級風景名勝區(qū)門票中心售票組組長楊智正在為游客服務(wù)。  （麗江融媒記者 楊四娟 攝）

進入七月，玉龍雪山景區(qū)迎來暑期旅游高峰，7月7日游客量已突破2.8萬人次。面對激增的客流，景區(qū)上下“擰成一股繩”，用細致服務(wù)筑牢旅游體驗的基石。

玉龍雪山國家級風景名勝區(qū)門票中心辦公室主任鄭娜介紹：“門票中心目前全員停休，全力服務(wù)游客，開放線上7天預(yù)約預(yù)售、多點位售檢票同步推進，現(xiàn)在車道外基本不用排隊，‘即售、即檢、即走’成了常態(tài)，全力減少游客的等待時間?！?/span>

玉龍雪山國家級風景名勝區(qū)門票中心多點位售檢票。  （麗江融媒記者 楊四娟 攝）

景區(qū)里，一抹抹“紅馬甲”格外亮眼。從事旅游志愿服務(wù)工作13年的唐健恒，今年依然堅守在服務(wù)游客的第一線?！拔覀冎驹阜?wù)組20多名志愿者，從7月1號開始進入全面停休，全員已經(jīng)投入到景區(qū)的志愿服務(wù)工作中，像往常一樣在崗位上，開展好日常的游客咨詢、購票乘車線路指引的服務(wù)外，還提供各項溫馨服務(wù)，比如提供免費小糖果、愛心姜糖水等。此外，根據(jù)景區(qū)的實際情況，志愿服務(wù)點制定了科學規(guī)劃，把原有的東巴王朝志愿服務(wù)點遷移到了游客更為集中的冰川博物館、雪川游客港等區(qū)域，更好地為游客服務(wù)。

游客在志愿者的引導(dǎo)下有序乘坐玉龍雪山觀光車。（麗江融媒記者 楊四娟 攝） 

山路蜿蜒間，100輛觀光車穿梭不停。為應(yīng)對運輸壓力，景區(qū)緊急調(diào)配30輛大巴，每日運送游客約2.5萬人次。麗江玉龍雪山旅游觀光車有限公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部經(jīng)理王習光說，暑期前已進行周密的服務(wù)培訓，目的就是要讓游客安全與貼心“一路同行”。

玉龍雪山志愿者正為游客指引路線。 （麗江融媒記者 楊四娟 攝）

雨季的雪山景區(qū)氣候多變，游客中心也早有準備：新增的避雨棚在下雨的時候撐起一片干爽，臨時停車場里，四輛接駁車專門等候老弱病殘孕乘客?！坝欣щy找‘紅馬甲’，或撥打0888-5131068，我們隨叫隨到?！庇颀堁┥絿壹夛L景名勝區(qū)游客中心副經(jīng)理和雪龍說，這一句承諾道出了600名志愿者與全體工作人員的心聲，從清晨5:40開園到最后一位游客離開，他們的守護始終在線。

游客在雪川游客港總服務(wù)臺進行旅游咨詢。 （麗江融媒記者 楊四娟 攝）

海拔5000多米的雪山巍峨依舊，而比雪山更動人的，是盛夏里那份“不讓一位游客受委屈”的堅守。在這里，每一張笑臉、每一次伸出的援手，都在續(xù)寫著“盡心而來，滿意而歸”的故事。