“原本以為開民宿辦證要跑很多部門，沒想到在古城區(qū)政務服務中心的‘民宿專窗’一次就辦完了?！比涨?，剛拿到民宿經營相關證件的王先生說。

今年以來，古城區(qū)紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，將提升政務服務，優(yōu)化營商環(huán)境作為監(jiān)督重點，圍繞公共資源交易電子化、事項進駐、“一窗辦”改革、網上平臺運行、助企服務等重點工作，靶向發(fā)力、精準監(jiān)督，推動政務服務提質增效，為全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化保駕護航。

為確保監(jiān)督實效，古城區(qū)紀委監(jiān)委結合古城區(qū)實際，制定監(jiān)督任務清單，“組地聯(lián)動”派駐區(qū)發(fā)展和改革局紀檢監(jiān)察組聯(lián)合相關職能部門，成立監(jiān)督檢查組，深入區(qū)政務服務中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）黨群服務中心等一線，通過查閱臺賬資料、體驗業(yè)務辦理、聽取群眾意見，開展“嵌入式”“體驗式”監(jiān)督。對發(fā)現(xiàn)問題“清單式”督辦，要求相關職能部門建立整改臺賬，實行銷號管理。暢通企業(yè)訴求渠道，督促開展“局長坐診接訴”活動，推動建立政企聯(lián)系溝通機制。截至目前，古城區(qū)政務服務管理局累計接診處理13件，走訪企業(yè)24家，收集并解決訴求58條。

在監(jiān)督“引擎”驅動下，古城區(qū)政務服務管理局圍繞“四零一減”構建陽光交易體系，實現(xiàn)進場交易項目電子化率、工程建設項目在線開標率雙100%，通過減免投標保證金、推行保單保函等舉措，為企業(yè)釋放資金8064.3萬元；政務服務中心打造“暖心矩陣”，設置5個專屬辦事區(qū)、1個24小時自助服務區(qū)，設立“辦不成事”反映窗口，建立“辦不成事”署名反饋制度；“一窗辦”改革成效顯著，11個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）黨群服務中心停用公章39枚，服務審批專用章實現(xiàn)全覆蓋；數(shù)字化政務服務持續(xù)升級，區(qū)級事項網上可辦率99.4%，跨省通辦、省內通辦事項辦理超8600件。

通訊員/王元春

責編/和真羽

二審/和眾學

終審/和紅軍

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